«Ես գիտեմ, որ դու ինձ պարտված ես համարում», «Դու միշտ միայն խոստանում ես, բայց երբեք ոչինչ չես անում», «Ես պետք է գուշակեի…» Հաճախ, շփվելով ուրիշների հետ, հատկապես կարևոր և զգայուն թեմաներով, մենք հայտնվում ենք մի իրավիճակում. թակարդների բազմազանություն. Զրույցը կանգ է առնում, և երբեմն հաղորդակցությունն ի չիք է դառնում: Ինչպե՞ս խուսափել ամենատարածված որոգայթներից:
Հեռախոսը կախելուց հետո Մաքսը հասկացավ, որ կրկին ձախողվել է։ Նա այնքան ցանկացավ հարաբերությունները վերականգնել իր չափահաս դստեր հետ, նորից շփվեց նրա հետ… Բայց նա բառացիորեն թակարդներ էր գցում ամեն քայլափոխի, վրդովեցնում էր նրան, անհանգստացնում, իսկ հետո ավարտում խոսակցությունը՝ հայտարարելով, որ իրեն ոչ պատշաճ է պահում:
Աննան ստիպված էր նման բանի հետ առնչվել աշխատանքում։ Նրան թվում էր, թե պետն ատում է իրեն։ Ամեն անգամ, երբ նա դիմում էր նրան, նա իջնում էր միավանկ պատասխանով, որը նրան ոչ մի կերպ չէր օգնում։ Երբ նա խնդրեց նրան ավելի մանրամասն բացատրել, նա ուղղորդեց նրան մեկ այլ աշխատակցի մոտ, որը նույնպես արժանի ոչինչ չկարողացավ ասել։ Աննան շփոթված նորից փորձեց հարցը տալ, բայց ի պատասխան նրան անվանեցին անվճռական և «չափազանց զգայուն»:
Մարիան և Ֆիլիպը գնացել են ռեստորան՝ նշելու իրենց ամուսնության տասնմեկերորդ տարեդարձը: Խոսակցությունը լավ սկսվեց, բայց Ֆիլիպը հանկարծ դժգոհեց, որ ճաշացանկի օմարները չափազանց թանկ են։ Մարիան արդեն հոգնել էր անընդհատ փողի պակասի և թանկ գների մասին բողոքներ լսելուց, և նա վիրավորված լռեց։ Դա դժգոհեց ամուսնուն, և նրանք գրեթե չխոսեցին ընթրիքի մնացած հատվածում:
Այս բոլորը օրինակներ են այն թակարդների մեջ, որոնց մեջ ընկնում ենք նույնիսկ երբ փորձում ենք կառուցողական երկխոսություն վարել: Մաքսի դուստրը պասիվ-ագրեսիվ կերպով փորձում էր խուսափել խոսակցությունից։ Աննայի շեֆը անկեղծորեն կոպիտ էր նրա հետ։ Եվ Մարիամն ու Ֆիլիպը սկսեցին նույն վեճերը, որոնք փչացրեցին երկու տրամադրությունները:
Նկատի առեք թակարդների տեսակները, որոնց մեջ ընկնում են մարդկանց մեծ մասը:
1. Մտածել «Ամեն ինչ կամ ոչինչ» սկզբունքով։ Մենք տեսնում ենք միայն երկու ծայրահեղություն՝ սև և սպիտակ. «Դուք միշտ ուշանում եք», «Ես երբեք ոչինչ ճիշտ չեմ հասկանում», «Կամ կլինի այս կամ այն, և ուրիշ ոչինչ»:
Ինչպես շրջանցել թակարդը. մի ստիպեք զրուցակցին ընտրել երկու ծայրահեղությունների միջև, առաջարկեք ողջամիտ փոխզիջում:
2. Գերընդհանրացում. Մենք ուռճացնում ենք անհատական խնդիրների մասշտաբները. «Այս ահաբեկումը երբեք չի դադարի», «Ես երբեք չեմ դիմանա դրան», «Սա երբեք չի ավարտվի»:
Ինչպես շրջանցել թակարդը. հիշեք, որ մեկ բացասական հայտարարությունը` ձերը կամ զրուցակիցը, չի նշանակում, որ խոսակցությունն ավարտված է:
3. Հոգեբանական ֆիլտր. Մենք կենտրոնանում ենք մեկ բացասական մեկնաբանության վրա՝ անտեսելով բոլոր դրականները։ Օրինակ՝ նկատում ենք միայն քննադատություն՝ մոռանալով, որ մինչ այդ մի քանի հաճոյախոսություններ ենք ստացել։
Ինչպես շրջանցել թակարդը. Մի անտեսեք դրական մեկնաբանությունները և ավելի քիչ ուշադրություն դարձրեք բացասականներին։
4. Հաջողության հանդեպ անհարգալից վերաբերմունք: Մենք նվազագույնի ենք հասցնում մեր ձեռքբերումների կամ զրուցակցի հաջողությունների նշանակությունը։ «Այն ամենը, ինչ դուք այնտեղ հասել եք, ոչինչ չի նշանակում։ Վերջերս ինչ-որ բան արե՞լ ես ինձ համար», «Ինձ հետ շփվում ես միայն խղճահարությունից դրդված»։
Ինչպես շրջանցել թակարդը. ամեն ինչ արեք լավի վրա կենտրոնանալու համար:
5. «Մտքեր կարդալը»: Մենք պատկերացնում ենք, որ ուրիշները վատ են մտածում մեր մասին։ «Ես գիտեմ, որ դու կարծում ես, որ ես հիմար եմ», «Նա պետք է բարկանա ինձ վրա»:
Ինչպես շրջանցել թակարդը. ստուգեք ձեր ենթադրությունները. Նա ասաց, որ բարկացել է քեզ վրա: Եթե ոչ, մի ենթադրեք ամենավատը: Նման ենթադրությունները խանգարում են հաղորդակցության ազնվությանը և բացությանը:
6. Ապագան գուշակելու փորձեր. Մենք ենթադրում ենք ամենավատ արդյունքը. «Նրան երբեք իմ գաղափարը դուր չի գա», «Սրանից երբեք ոչինչ չի ստացվի»:
Ինչպես շրջանցել թակարդը. մի գուշակեք, որ ամեն ինչ վատ կավարտվի.
7. Չափազանցություն կամ թերագնահատում. Մենք կա՛մ «խլուրդից բլուր ենք սարքում», կա՛մ ինչ-որ բանին բավական լուրջ չենք վերաբերվում։
Ինչպես շրջանցել թակարդը. ճիշտ գնահատեք համատեքստը, ամեն ինչ կախված է դրանից: Մի փորձեք թաքնված իմաստ փնտրել այնտեղ, որտեղ չկա:
8. Զգացմունքներին ենթարկվելը. Մենք չմտածված վստահում ենք մեր զգացմունքներին։ «Ես ինձ հիմար եմ զգում, ենթադրում եմ, որ ես եմ», «Ինձ տանջում է մեղքը, դա նշանակում է, որ ես իսկապես մեղավոր եմ»:
Ինչպես շրջանցել թակարդը. ընդունեք ձեր զգացմունքները, բայց մի դրսևորեք դրանք զրույցի ընթացքում և դրանց համար պատասխանատվությունը մի փոխեք զրուցակցի վրա։
9. «Պետք է» բառով հայտարարություններ. Մենք քննադատում ենք մեզ և ուրիշներին՝ օգտագործելով «պետք է», «պետք է», «պետք է» բառերը:
Ինչպես շրջանցել թակարդը. խուսափել այս արտահայտություններից. «Պետք է» բառը հուշում է մեղքի կամ ամոթի զգացումի մասին, և զրուցակցի համար կարող է տհաճ լինել լսել, որ նա «պետք է» ինչ-որ բան անի:
10. Մակնշում. Մենք խարանում ենք ինքներս մեզ կամ ուրիշներին սխալ թույլ տալու համար: «Ես պարտվող եմ», «Դու հիմար ես»:
Ինչպես շրջանցել թակարդը. աշխատեք չպիտակավորել, հիշեք, որ դրանք կարող են շատ էմոցիոնալ վնաս պատճառել:
11. Մեղադրանքներ. Մենք մեղադրում ենք ուրիշներին կամ ինքներս մեզ, չնայած նրանք (կամ մենք) կարող են պատասխանատու չլինել կատարվածի համար: «Ես եմ մեղավոր, որ դու ամուսնացար նրա հետ», «Դու մեղավոր ես, որ մեր ամուսնությունը փլուզվում է»:
Ինչպես շրջանցել թակարդը. պատասխանատվություն ստանձնեք ձեր կյանքի համար և մի մեղադրեք ուրիշներին այն բանի համար, ինչի համար նրանք պատասխանատու չեն:
Սովորելով խուսափել այս ծուղակներից՝ դուք կկարողանաք ավելի արդյունավետ և արդյունավետ հաղորդակցվել: Կարևոր կամ էմոցիոնալ ինտենսիվ խոսակցություններից առաջ դուք պետք է մտովի վերանայեք ցուցակը: