Շատ հաճախ խնդիր է առաջանում և չի լուծվում հաճախորդի կողմից ոչ կառուցողական, խնդրահարույց լեզվով ձևակերպված լինելու պատճառով՝ զգացմունքների և բացասականի լեզվով: Քանի դեռ հաճախորդը մնում է այդ լեզվով, լուծում չկա։ Եթե հոգեբանը հաճախորդի հետ մնա միայն այս լեզվի շրջանակներում, նա էլ լուծում չի գտնի։ Եթե խնդրահարույց իրավիճակը վերաձեւակերպվի կառուցողական լեզվի (վարքի լեզու, գործողությունների լեզու) և դրական լեզվի, լուծումը հնարավոր է: Ըստ այդմ, քայլերն են.
- Ներքին թարգմանություն. հոգեբանը կառուցողական լեզվով պատմում է իր հետ կատարվողը։ Կարևոր բացակայող մանրամասների պարզաբանում (ոչ միայն ով ինչ է զգում, այլ ով է իրականում անում կամ ինչ է նախատեսում անել):
- Հաճախորդի վիճակին և զարգացման մակարդակին համապատասխան լուծման մշակում, այն ձևակերպելով կոնկրետ գործողությունների լեզվով.
- Ճանապարհ գտնել, թե ինչպես կարող է այս որոշումը փոխանցվել հաճախորդին, որպեսզի ընկալվի և ընդունվի:
Կառուցողական է հաճախորդի անցումը նրա խնդիրներն արդարացնող պատճառների որոնումից դեպի արդյունավետ լուծումներ փնտրելու: Տես →