Նպատակ դնելը լա՞վ է, թե՞ վատ:

Օուեյն Սերվիսը և Ռորի Գալագերը՝ Thinking Narrow-ի հեղինակները: Մեծ նպատակներին հասնելու զարմանալիորեն պարզ ուղիներ »և վարքագծային պատկերացումների թիմի (BIT) հետազոտողները, որոնք աշխատում են Մեծ Բրիտանիայի կառավարության համար.

1. Ընտրեք ճիշտ թիրախ;
2. Ցույց տալ հաստատակամություն;
3. Մեծ առաջադրանքը բաժանեք հեշտությամբ կառավարելի քայլերի.
4. Պատկերացրեք կոնկրետ պահանջվող քայլերը.
5. Միացնել հետադարձ կապը;
6. Ստացեք սոցիալական աջակցություն;
7. Հիշեք պարգևը:

BIT-ն ուսումնասիրում է, թե ինչպես օգտագործել հրումներն ու մոտիվացիայի հոգեբանությունը՝ «խրախուսելու մարդկանց ավելի լավ ընտրություն կատարել իրենց և հասարակության համար»: Մասնավորապես, այն օգնում է ճիշտ ընտրություն կատարել, երբ խոսքը վերաբերում է առողջ ապրելակերպին և ֆիթնեսին:

Գրքում հեղինակները մեջբերում են հոգեբաններ Ալբերտ Բանդուրայի և Դանիել Չերվոնի հետազոտությունը, որը չափել է հեծանիվների վրա վարժություններ կատարած ուսանողների արդյունքները: Հետազոտողները պարզել են, որ «Ուսանողները, որոնց ասվել է, թե որտեղ են նրանք նպատակի հետ կապված, ավելի քան կրկնապատկել են իրենց կատարումը և գերազանցել են նրանց, ովքեր ստացել են միայն նպատակը կամ միայն արձագանքները»:

Հետևաբար, այսօր մեզ հասանելի բազմաթիվ հավելվածներն ու ֆիթնես թրեքերները թույլ են տալիս ավելի արդյունավետ, քան երբևէ շարժվել դեպի տարբեր նպատակներ: Մի քանի ընկերություններ ներկայացրել են ֆիթնեսի ծրագրեր և աշխատակիցներին բաժանել քայլաչափեր՝ խրախուսելու նրանց կատարել օրական 10 քայլ: Ինչպես և սպասվում էր, շատերը սկսեցին աստիճանաբար ավելի բարձր նպատակ դնել, որն ընկալվեց որպես մեծ հաջողություն։

Այնուամենայնիվ, կա նպատակադրման ևս մեկ կողմ. Հոգեբանները, ովքեր զբաղվում են անառողջ մարմնամարզության կախվածությամբ, այս երևույթը բոլորովին այլ կերպ են ընկալում:

Նրանք դատապարտում են ֆիթնես թրեյքերներին՝ հայտարարելով, որ իրենք «աշխարհի ամենաապուշ բանն են… մարդիկ, ովքեր օգտագործում են նման սարքեր, ընկնում են շարունակական էսկալացիայի թակարդը և շարունակում են ֆիզիկական ակտիվությունը՝ անտեսելով սթրեսային կոտրվածքները և այլ լուրջ վնասվածքները, որպեսզի ստանային նույն շտապողականությունը։ »: էնդորֆին, որը մի քանի ամիս առաջ ստացվեց շատ ավելի թեթեւ բեռով։

պերճախոս վերնագրով գրքում «Անդիմադրելի. Ինչո՞ւ ենք մենք անընդհատ ստուգում, պտտվում, սեղմում, նայում ու չենք կարողանում կանգ առնել»: Կոլումբիայի համալսարանի հոգեբան Ադամ Ալթերը զգուշացնում է. «Մենք կենտրոնանում ենք նպատակների սահմանման առավելությունների վրա՝ ուշադրություն չդարձնելով բացասական կողմերին: Նպատակ դնելը նախկինում եղել է օգտակար մոտիվացիոն գործիք, քանի որ մարդիկ նախընտրում են հնարավորինս քիչ ժամանակ և էներգիա ծախսել: Մեզ չի կարելի անվանել ինտուիտիվ աշխատասեր, առաքինի և առողջ։ Բայց ճոճանակը ճոճվել է հակառակ ուղղությամբ։ Հիմա մենք այնքան ենք ցանկանում ավելին անել ավելի քիչ ժամանակում, որ մոռանում ենք դադար տալ»։

Մեկը մյուսի հետևից նպատակներ դնելու անհրաժեշտության մասին հասկացությունն իրականում գոյություն ունի համեմատաբար վերջերս: Ալտերը պնդում է, որ թվային դարաշրջանը շատ ավելի հակված է վարքային կախվածությունների, քան պատմության ցանկացած նախորդ դարաշրջան: Համացանցը ներկայացրել է նոր թիրախներ, որոնք «ժամանում են և հաճախ առանց հրավիրվածների՝ ձեր փոստարկղում կամ էկրանին»:

Նույն պատկերացումները, որոնք կառավարությունները և սոցիալական ծառայություններն օգտագործում են լավ սովորություններ ստեղծելու համար, կարող են կիրառվել՝ հաճախորդներին ապրանքներից և ծառայություններից զերծ պահելու համար: Այստեղ խնդիրը կամքի ուժի բացակայությունը չէ, պարզապես «էկրանի հետևում հազար մարդ կա, որոնց գործը քո ունեցած ինքնատիրապետումը կոտրելն է»։

Ապրանքներն ու ծառայությունները նախագծված են, որպեսզի ավելի հեշտ դարձնեն դրանց օգտագործումը, քան դադարեցնելը՝ սկսած Netflix-ից, որտեղ ավտոմատ կերպով ներբեռնվում է սերիալի հաջորդ դրվագը, մինչև World of Warcraft մարաթոնները, որոնց ընթացքում խաղացողները չեն ցանկանում ընդհատվել նույնիսկ քնելու և քնելու համար։ սնունդ.

Երբեմն անցողիկ սոցիալական ուժեղացումները «լայքերի» տեսքով հանգեցնում են նրան, որ մարդը սկսում է շարունակաբար թարմացնել Facebook-ը (Ռուսաստանում արգելված ծայրահեղական կազմակերպություն) կամ Instagram-ը (Ռուսաստանում արգելված ծայրահեղական կազմակերպություն): Բայց հաջողության զգացումը արագ մարում է։ Հենց որ հասնում եք Instagram-ում հազար բաժանորդ հավաքելու նպատակին (ծայրահեղական կազմակերպություն, որն արգելված է Ռուսաստանում), դրա փոխարեն հայտնվում է նորը. այժմ երկու հազար բաժանորդը արժանի չափանիշ է թվում:

Alter-ը ցույց է տալիս, թե ինչպես են հանրաճանաչ ապրանքներն ու ծառայությունները առավելագույնի հասցնում ներգրավվածությունը և նվազագույնի հասցնում հիասթափությունը՝ միջամտելով նպատակների սահմանմանը և պարգևատրման մեխանիզմներին: Այս ամենը մեծապես մեծացնում է կախվածության առաջացման վտանգը։

Օգտագործելով վարքագծային գիտության ձեռքբերումները՝ հնարավոր է շահարկել ոչ միայն այն, թե ինչպես ենք մենք հանգստանում։ Նոամ Շայբերը The New York Times-ում նկարագրում է, թե ինչպես է Uber-ն օգտագործում հոգեբանությունը, որպեսզի իր վարորդներին հնարավորինս շատ աշխատեն: Ընկերությունը վարորդների վրա ուղղակի վերահսկողություն չունի. նրանք ավելի շատ անկախ գործարարներ են, քան աշխատողներ։ Սա նշանակում է, որ չափազանց կարևոր է ապահովել, որ դրանք միշտ բավարար լինեն ընկերության պահանջարկը և աճը բավարարելու համար:

Uber-ի հետազոտության տնօրենը մեկնաբանում է. «Մեր օպտիմալ լռելյայն կարգավորումները խրախուսում են ձեզ աշխատել այնքան, որքան կարող եք: Մենք դա ոչ մի կերպ չենք պահանջում։ Բայց դրանք լռելյայն կարգավորումներն են:

Օրինակ, ահա հավելվածի երկու առանձնահատկություններ, որոնք խրախուսում են վարորդներին ավելի շատ աշխատել.

• «կանխավճարային հատկացում» — վարորդներին ցուցադրվում է հաջորդ հնարավոր ուղևորությունը մինչև ընթացիկի ավարտը,
• հատուկ ցուցումներ, որոնք ուղղորդում են նրանց, ուր ընկերությունն ուզում է, որ նրանք գնան՝ բավարարել պահանջարկը, ոչ թե ավելացնել վարորդի եկամուտը:

Հատկապես արդյունավետ է վարորդներին զսպող կամայական թիրախների սահմանումը և անիմաստ տարբերանշանների նշանակումը: Scheiber-ը նշում է. «Քանի որ Uber-ը կազմակերպում է վարորդների ամբողջ աշխատանքը հավելվածի միջոցով, քիչ բան է խանգարում ընկերությանը հետամուտ լինել խաղի տարրերին»:

Այս միտումը երկարաժամկետ հեռանկարների համար է: Անկախ տնտեսության աճը կարող է հանգեցնել նրան, որ «հոգեբանական լծակներն ի վերջո կդառնան աշխատող ամերիկացիներին կառավարելու հիմնական մոտեցումը»:

Փորձագետի մասին. Հելեն Էդվարդսը Մոսկվայի Սկոլկովոյի կառավարման դպրոցի գրադարանի ղեկավարն է: