Այսօր ռոբոտի օգնականը, իհարկե, էկզոտիկ է։ Բայց մենք նույնիսկ հետադարձ հայացք գցելու ժամանակ չենք ունենա, քանի որ դրանք կդառնան մեր առօրյայի սովորական հատկանիշը։ Դրանց հնարավոր կիրառման շրջանակը լայն է՝ տնային տնտեսուհի ռոբոտներ, դաստիարակ ռոբոտներ, դայակ ռոբոտներ։ Բայց նրանք ունակ են ավելիին։ Ռոբոտները կարող են մեզ… ընկերներ դառնալ:
Ռոբոտը մարդու ընկերն է։ Այսպիսով, շուտով նրանք կխոսեն այս մեքենաների մասին: Մենք ոչ միայն նրանց վերաբերվում ենք այնպես, կարծես նրանք ողջ են, այլեւ զգում ենք նրանց երեւակայական «աջակցությունը»: Իհարկե, մեզ միայն թվում է, թե մենք էմոցիոնալ կապ ենք հաստատում ռոբոտի հետ։ Բայց երևակայական հաղորդակցության դրական ազդեցությունը միանգամայն իրական է:
Սոցիալական հոգեբան Գուրիտ Է. Բիրնբաումը Իսրայելի կենտրոնից1, և ԱՄՆ-ից նրա գործընկերները երկու հետաքրքիր հետազոտություն են անցկացրել։ Մասնակիցները պետք է կիսվեին անձնական պատմությամբ (նախ բացասական, ապա դրական) փոքրիկ աշխատասեղանի ռոբոտի հետ:2. «Շփվելով» մասնակիցների մի խմբի հետ՝ ռոբոտն արձագանքեց պատմությանը շարժումներով (գլխով նշան արեց՝ ի պատասխան մարդու խոսքերի), ինչպես նաև ցուցանմուշներ՝ արտահայտելով համակրանք և աջակցություն (օրինակ՝ «Այո, դու ունեիր դժվար ժամանակ!").
Մասնակիցների երկրորդ կեսը պետք է շփվեր «չարձագանքող» ռոբոտի հետ, որը կարծես «կենդանի» և «լսող» էր, բայց միևնույն ժամանակ անշարժ էր մնում, իսկ տեքստային պատասխանները՝ պաշտոնական («Խնդրում եմ, ասա ինձ ավելին»):
Մենք արձագանքում ենք «բարի», «կարեկցող» ռոբոտներին մոտավորապես այնպես, ինչպես բարի և համակրելի մարդկանց:
Փորձի արդյունքների համաձայն՝ պարզվել է, որ «պատասխանող» ռոբոտի հետ շփված մասնակիցները.
ա) դրական է ընդունել.
բ) դեմ չի լինի նրան սթրեսային իրավիճակում (օրինակ՝ ատամնաբույժ այցելելու ժամանակ).
գ) նրանց մարմնի լեզուն (հենվելով դեպի ռոբոտը, ժպտում, աչքի հետ կապ հաստատում) ցույց տվեց հստակ համակրանք և ջերմություն: Հետաքրքիր է էֆեկտը՝ հաշվի առնելով, որ ռոբոտը նույնիսկ մարդանման չէր։
Այնուհետև մասնակիցները պետք է կատարեին առաջադրանք, որը կապված էր սթրեսի ավելացման հետ՝ ներկայանալ պոտենցիալ զուգընկերոջը: Առաջին խումբն ուներ շատ ավելի հեշտ ինքնաներկայացում: «Արձագանքող» ռոբոտի հետ շփվելուց հետո նրանց ինքնագնահատականը բարձրացավ, և նրանք հավատում էին, որ կարող են հույս դնել պոտենցիալ զուգընկերոջ փոխադարձ հետաքրքրության վրա:
Այլ կերպ ասած, մենք արձագանքում ենք «բարի», «կարեկցող» ռոբոտներին նույն կերպ, ինչպես բարի և համակրելի մարդկանց, և ցավակցում ենք նրանց, ինչպես մարդկանց: Ավելին, նման ռոբոտի հետ շփումն օգնում է ավելի վստահ և գրավիչ զգալ (նույն էֆեկտն է արտադրվում սրտացավ մարդու հետ շփումից, ով մեր խնդիրները սրտին մոտ է ընդունում): Եվ սա ռոբոտների համար բացում է կիրառման ևս մեկ ոլորտ. գոնե նրանք կկարողանան հանդես գալ որպես մեր «ուղեկիցներ» և «վստահվածներ» և մեզ հոգեբանական աջակցություն տրամադրել:
1 Միջառարկայական կենտրոն Հերցլիա (Իսրայել), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Ի՞նչ կարող են մեզ սովորեցնել ռոբոտները մտերմության մասին. ռոբոտների արձագանքման հանգստացնող ազդեցությունները մարդու բացահայտմանը», «Computers in Human Behavior», մայիս 2016 թ.