«Սիրելիս, մենք այս շաբաթավերջին գնում ենք մայրիկի մոտ»:
-Այո, դու ինչ ես? Ես չգիտեի…
«Ես քեզ սա մի քանի անգամ ասել եմ, դու ինձ երբեք չես լսում:
Լսելը և լսելը երկու տարբեր բաներ են: Երբեմն տեղեկատվության հոսքի մեջ «այն թռչում է մի ականջով, թռչում է մյուս ականջով»: Ինչի՞ն է դա սպառնում։ Լարվածությունը հարաբերություններում, ուրիշների անջատվածությունը, կարևորը բաց թողնելու վտանգը։ Մտածեք ազնվորեն. Դուք լավ զրուցակից եք: Լավ մարդը նա չէ, ով պերճախոս է խոսում, այլ նա, ով ուշադիր լսում է: Եվ եթե նկատում եք, որ ձեր հեռախոսը լռում է, հարազատներն ավելի շատ խոսում են ընկերների հետ, քան ձեզ հետ, ապա ժամանակն է մտածել՝ ինչո՞ւ: Լսելու կարողությունը կարելի է զարգացնել և մարզել իր մեջ, և դա հաղթաթուղթ կլինի ինչպես անձնական, այնպես էլ աշխատանքային գործերում։
Կանոն առաջին՝ մի արեք երկու բան միաժամանակ
Զրույցը մի գործընթաց է, որը պահանջում է մտավոր և հուզական սթրես: Արդյունավետ լինելու համար շեղումները պետք է նվազագույնի հասցվեն: Եթե մարդ խոսում է իր խնդրի մասին, միաժամանակ ամեն րոպե նայում ես հեռախոսիդ, սա առնվազն անհարգալից վերաբերմունք է։ Հեռուստատեսային շոու դիտելիս լուրջ խոսակցությունը նույնպես կառուցողական չի լինի։ Մարդու ուղեղը նախատեսված չէ բազմաբնույթ առաջադրանքների համար: Փորձեք լիովին կենտրոնանալ զրուցակցի վրա, նայեք նրան, ցույց տվեք, որ նրա ասածը ձեզ համար կարևոր և հետաքրքիր է։
Կանոն երկրորդ՝ մի քննադատեք
Եթե նույնիսկ ձեզնից խորհուրդ են խնդրել, դա չի նշանակում, որ զրուցակիցն իսկապես ցանկանում է, որ դուք լուծեք իր խնդիրները։ Մարդկանց մեծամասնությունն ունի իր կարծիքը, և պարզապես ցանկանում է բարձրաձայնել և ստանալ իրենց արարքների ճիշտության հաստատում։ Եթե այն, ինչ լսում եք, առաջացնում է ձեզ բացասական հույզեր և մերժում, պարզապես լսեք մինչև վերջ: Հաճախ արդեն զրույցի ընթացքում մենք սկսում ենք մտածել պատասխանի մասին. սա անօգուտ է, այնքան հեշտ է բաց թողնել կարևոր նրբությունները: Ուշադրություն դարձրեք ոչ միայն խոսքերին, այլև զրուցակցի հույզերին, հանգստացեք, եթե նա չափազանց հուզված է, ուրախացեք, եթե նա ընկճված է։
Երրորդ կանոն. Սովորեք ժեստերի լեզուն
Հայտնի հոգեբանը հետաքրքիր դիտարկում արեց. Զրույցում կրկնօրինակելով զրուցակցի ժեստերը՝ նրան հաջողվել է հնարավորինս գրավել մարդուն։ Եթե դուք խոսում եք վառարանից հեռու դեմքով, ապա դա արդյունավետ չի լինի։ Կամ հետաձգեք ամեն ինչ, լավ, եթե կարտոֆիլը այրվի, քաղաքավարի առաջարկեք շարունակել մի քանի րոպեից: Երբեք մի վերցրեք «փակ դիրք» զրուցակցի առջև։ Դիտեք, ժեստերը կարող են իմանալ, թե արդյոք մարդն ասում է ճշմարտությունը, որքանով է մտահոգված և այլն:
Չորրորդ կանոն՝ հետաքրքրված լինել
Զրույցի ընթացքում պարզաբանող հարցեր տվեք։ Բայց դրանք պետք է բաց լինեն, այսինքն՝ պահանջեն մանրամասն պատասխան։ «Ինչպե՞ս ես դա արել», «Կոնկրետ ի՞նչ ասաց նա»: Թույլ տվեք զրուցակցին հասկանալ, որ դուք իսկապես ներգրավված եք և հետաքրքրված: Խուսափեք փակ հարցերից, որոնք պահանջում են «Այո» և «Ոչ» պատասխաններ: Մի կոպիտ դատողություններ մի արեք. «Բաց թողեք այս բորը», «Դուրս եկեք աշխատանքից»: Ձեր խնդիրն է ոչ թե որոշել մարդկանց ճակատագիրը, այլ կարեկցելը: Եվ հիշեք. «Ակնհայտորեն» բառ է, որի մասին շատ խոսակցություններ կոտրվել են։
Կանոն հինգերորդ. Սովորեք լսել
Աշխարհը լի է տեղեկատվություն կրող ձայներով, մենք ընկալում ենք դրանց մի փոքր մասը։ Շրջեք քաղաքում առանց ականջակալների, լսեք թռչունների երգը, մեքենաների աղմուկը։ Կզարմանաք, թե որքան չենք նկատում, անցնում ենք մեր ականջների կողքով։ Լսեք վաղուց ծանոթ երգ և ուշադրություն դարձրեք նրա խոսքերին, նախկինում լսե՞լ եք դրանք: Խորհեք փակ աչքերով, ներս թողեք ձայնը՝ որպես ձեզ շրջապատող աշխարհի մասին տեղեկատվության աղբյուր: Գաղտնալսել հերթում, տրանսպորտում մարդկանց խոսակցությունները, փորձել հասկանալ նրանց ցավն ու հոգսերը։ Եվ լռիր։
Քսանմեկերորդ դարն ունի իր առանձնահատկությունները. Մենք սկսեցինք ավելի շատ շփվել սոցիալական ցանցերում և ակնթարթային մեսենջերներում, ավելի շատ գրել և տեղադրել էմոցիաներ, քան խոսել: Մայրիկին SMS ուղարկելն ավելի հեշտ է, քան թեյ խմելու գալը:
Լսելը, աչքերի մեջ նայելը… Լսելու և հաղորդակցվելու կարողությունը մեծ բոնուս է ինչպես անձնական, այնպես էլ գործնական հարաբերությունների համար: Եվ երբեք ուշ չէ դա սովորելու համար: